Wachstumstreiber Service Excellence
Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäfts hin zur Service Excellence kennen und tauschen Erfahrungen mit Experten aus.
Datum & Ort
31. August 2022, Courtyard by Marriott Zürich Nord, Max-Bill-Platz 19, 8050 Zürich
Profitables Umsatzwachstum durch Service Excellence
Die meisten produzierenden Industrieunternehmen stehen im Produktgeschäft unter einem grossen Wettbewerbsdruck. In den letzten Jahren haben diese Unternehmen grosse Anstrengungen unternommen, um ihr Service-Geschäft auszubauen und weiterzuentwickeln. Damit konnten die sinkenden Margen im Produktgeschäft teilweise kompensiert werden. Doch mittlerweile ist auch das Service-Geschäft kein Selbstläufer mehr.
Am Management Roundtable erfahren Sie,
- wie man das Service-Geschäft erfolgreich zu Service Excellence transformiert,
- wie man Wachstumspotenziale im Service gezielt identifiziert und erschliesst,
- wie man Service-Innovationen realisiert und monetarisiert,
- welche Bedeutung die Digitalisierung dabei hat und
-
welche Anforderungen Service Excellence an die Organisation und die Mitarbeitenden stellt.
Programm
13.30 Empfang und Kaffee
13.45 Begrüssung
14.00 Service Excellence als Wachstumstreiber
Thomas Zellweger
14.45 Kurze Pause
15.00 Erfolgreiche Service Excellence-Transformation bei Mikron Machining Solutions (Vortrag in Englisch)
Enrico Tumminaro
15.45 Moderierte Breakout-Sessions/ Roundtables:
- Service Excellence-Transformation
- Service-Innovation
- Service-Marketing und -Vertrieb
- Service-Prozesse, -Organisation und -IT
16.45 Schlussdiskussion im Plenum
17.00 Apéro
Referenten
Event-Details
Zielgruppe
Führungskräfte und Fachspezialist/-innen aus Service, Business Development, Innovation und Produktmanagement von Industrieunternehmen
Ihr Gewinn
Sie lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäfts sowie zur Service Excellence-Transformation kennen. Zudem tauschen Sie in den Breakout-Sessions/Roundtables wertvolle Erfahrungen mit den Teilnehmenden und unseren erfahrenen Moderatoren aus.
Teilnahme
CHF 350.- exkl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet Dokumentation, Apéro und Pausengetränke.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Annullierungen akzeptieren wir nur in schriftlicher Form bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin. Nach Ablauf der Frist müssen wir den vollen Preis berechnen. Gerne begrüssen wir ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer. Da die Anzahl der Plätze beschränkt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.