Expert Chat: ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) im SERVICE – Hype oder Game Changer?
Die externen und internen Potenziale von Data Science & AI für das Service-Geschäft sind hoch, aber noch zu wenig adressiert
Expert Chat
Donnerstag, 21. November 2024
Uhrzeit: 11:00 - 12:00 Uhr
In den letzten Jahren haben die Industrieunternehmen das Service-Geschäft stark ausgebaut, um die sinkenden Margen im Produktgeschäft zu kompensieren. Doch das Service-Geschäft ist kein Selbstläufer mehr. Das profitable Wachstum (Topline, Bottomline) des Service-Geschäfts erfordert die konsequente Verankerung von «Service Excellence». Neben der konsequenten Digitalisierung ist «Data Science & AI» als Game Changer und Innovationstreiber ein alternativloser Baustein dazu.
Im Expert Chat beantworten Thomas Zellweger und Patrick Zellweger die wichtigsten Fragen dazu:
• Welches sind die Voraussetzungen für das profitable Wachstum des Service-Geschäftes?
• Wo stehen die Unternehmen in der Verankerung von Service Excellence?
• Welchen Beitrag leisten dazu Data Science & AI für die Geschäftsmodell- und Serviceinnovation?
• Welchen Beitrag leisten Data Science & AI zur Verbesserung von Effektivität und Effizienz der Prozesse im Service-Geschäft?
• Wie realisiert und implementiert man professionelle Data Science- und AI-Lösungen im Service-Geschäft?
• Welches sind die kritischen Erfolgsfaktoren dazu?
Jetzt kostenlos und unverbindlich registrieren (Button oben "Jetzt anmelden"). Die Teilnahme erfolgt anonym.
