Projektinhalte
- Durchführen eines 360° Service Excellence Assessments
- Durchführen Benchmarking und Best Practice-Besuche mit ausgewählten Unternehmen
- Evaluieren der zukünftigen Kundenbedürfnisse mit einer Kundenbefragung
- Erarbeiten des zukünftigen Service-Produktportfolios inkl. Preismodelle, Go-to-Market Approach, Operating-Modell sowie Business Plan
- Entwickeln eines Pricing-Tools für Service- und Maintenance-Verträge
- Erarbeiten eines Rollout-Plans für das Service-Produktportfolio
- Unterstützen der Pilotvermarktung bei globalen Key Accounts
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